コミュニケーションが苦手でも働ける？自分の意見が言えない・電話が苦手など場面別のコツと向いてる仕事の選び方

雑談に入れない、電話対応が苦手で鳴るたびに緊張する、会議で自分の意見が言えない。「コミュニケーションが苦手な私は、仕事に向いていないのかも」と感じていませんか？

コミュニケーションが苦手でも、働くことはできます。大切なのは、苦手を全部直そうとするより、「どの場面が苦手か」を分けて、今の職場での工夫と働く環境の選び方で負担を減らすことです。

この記事では、苦手な場面を5つのタイプに分けるセルフチェック、今の職場でラクになるコツ、コミュニケーションが苦手な人に向いてる仕事の選び方を、LadyCarry卒業生の例とあわせて紹介します。

「コミュニケーションが苦手で、自分に合う働き方がわからない」と感じたら、LadyCarryの適職診断で今の自分の傾向をのぞいてみませんか？いくつかの質問に答えるだけで、あなたの強みや価値観、働き方の傾向から、向いている仕事の方向性を整理できます。苦手なことだけでなく、得意なことを知る手がかりにしてみてください。

コミュニケーションが苦手でも仕事はできる？

コミュニケーションが苦手でも、仕事はできます。仕事で求められるコミュニケーションは、場面や職場によって大きく違うからです。まずは「苦手」の中身を知るところから始めましょう。

仕事で「コミュニケーションが苦手」とはどんな状態？

この記事でいう「コミュニケーションが苦手」とは、雑談・電話・報告や相談・会議・初対面など、仕事で人とやりとりする場面のどこかで、強い緊張や疲れを感じる状態のことです。すべての場面が苦手な人は少なく、苦手な場面は人によって違います。

苦手だと感じやすい3つの理由

苦手だと感じる理由は、話す力が足りないことより、自分のペースや環境とのズレにあることが多いものです。

• 考えてから話したいのに、すぐ答える場面が多い：じっくり言葉を選ぶタイプの人ほど、電話や会議のスピードに疲れやすくなります
• 安心して話せる空気がない：意見を言いにくい職場や、ミスを強く責められる職場では、誰でも話すのが怖くなります
• その場面の経験が少ない：電話や報告に慣れていないだけで、回数を重ねると負担が減ることもあります

仕事のコミュニケーションが苦手な人は少なくない

男女1,000人を対象にしたビズヒッツの調査では、仕事上のコミュニケーションで苦痛なことの1位は「電話の取り次ぎ・応対」（258人）、2位は「世間話」（244人）、3位は「上司への報告や相談・依頼」（189人）でした。仕事のやりとりにしんどさを感じているのは、あなただけではありません。

苦手の裏に、強みが隠れていることもある

話すのが苦手な人は、相手の話をじっくり聞けたり、言葉を慎重に選べたりすることがあります。人見知りの人は、少ない相手と深い関係を築くのが得意なこともあります。苦手だと思っていたことが、見方を変えると強みの裏返しになっていることもあります。

どの場面が苦手？5つのタイプでセルフチェック

コミュニケーションの苦手は、雑談・電話・報告や相談・会議・初対面の5つのタイプに分けると、対策を考えやすくなります。当てはまるものが多いタイプが、あなたの「苦手な場面」です。

5つのタイプのチェックリスト

タイプ別｜次に読むところ

当てはまったタイプがわかったら、次の章でそのタイプのコツを1つ試してみましょう。複数のタイプに当てはまる人は、毎日いちばん負担を感じている場面から始めるのがおすすめです。

当てはまったタイプ	次の章で読むコツ
1. 雑談が苦手	コツ1：聞き役に回る
2. 電話が苦手	コツ2：電話メモの型をつくる
3. 報告・相談が苦手	コツ3：結論から伝える型を使う
4. 会議が苦手	コツ4：発言することを先にメモしておく
5. 初対面が苦手	コツ5：自己紹介の一言を用意する

今の職場でラクになる5つのコツ

苦手な場面ごとに「型」を用意しておくと、その場で考える負担が減り、コミュニケーションがラクになります。全部を一度に試す必要はありません。前の章で当てはまったタイプのコツから始めましょう。

コツ1：聞き役に回る（雑談・飲み会が苦手）

雑談は、自分から面白い話をしなくても大丈夫です。相手の話に「そうなんですね」「それでどうなったんですか？」とあいづちや質問を返すだけでも、会話は続きます。雑談では、話し上手より聞き上手を目指すほうがラクです。

職場の飲み会に行きたくないときは、毎回参加しなくても大丈夫です。参加するなら「最初の1時間だけ」と自分で区切りを決めておくと、気持ちがラクになります。休憩時間の雑談がしんどい日は、一人で過ごす時間をつくるのも一つの方法です。雑談だけでなく、職場で浮いている・居場所がないと感じるときは、職場に馴染めないときの原因の見分け方も参考にしてください。

コツ2：電話メモの型をつくる（電話対応が苦手）

電話の前に、聞くことをメモの型にしておくと、あわてにくくなります。「誰から・用件・折り返し先」の3つを書く欄を、電話の横に置いておきましょう。よく使う受け答えも、紙に書いて見える場所に貼っておくと安心です。

聞き取れなかったときは「恐れ入りますが、もう一度お名前をうかがえますか」と聞き返して大丈夫です。その場で答えられない内容は「確認して折り返します」と伝えれば十分なので、すぐに完璧に答えようとしないことが電話対応の苦手意識を減らす近道です。電話の少ない働き方を考えたいときは、電話や対面が少ない「人と関わらない仕事」の選び方も見てみてください。

コツ3：結論から伝える型を使う（報告・相談が苦手）

報告や相談は、話す順番を決めておくと伝わりやすくなります。「結論→理由→相談したいこと」の順で、先にメモにまとめてから話しかけましょう。

口頭で話すのが苦手なときは、「チャットで送ってもいいですか？」と聞いてみるのも1つの方法です。

コツ4：発言することを先にメモしておく（会議が苦手）

会議の資料や議題がわかっていれば、言いたいことを1〜2行のメモにしておきます。その場で考えるのではなく、準備したことを読むだけにすると、発言のハードルが下がります。言いそびれたときは、会議のあとにチャットやメールで補足しても大丈夫です。

コツ5：自己紹介の一言を用意する（初対面が苦手）

初対面で緊張する人は、名前・担当・よろしくお願いしますの一言を、あらかじめ決めておきましょう。最初の一言が決まっているだけで、そのあとの会話にも入りやすくなります。関係づくりは、一度で仲良くなろうとせず、あいさつを重ねていくくらいで十分です。

無理に明るく振る舞ったり、苦手な場面をがまんし続けたりすると、心も体も疲れてしまいます。気を使いすぎて疲れているときは、まず休むことを優先しましょう。眠れない・食欲がないといった不調が続くときは、医療機関や会社の産業医などに相談してください。

人に気を使いすぎて疲れてしまう方は、気を使いすぎて疲れる人の特徴と、救うための方法も参考にしてください。

自分の意見が言えないのはなぜ？仕事で意見を伝えやすくする3つの工夫

仕事で自分の意見が言えないのは、性格が弱いからではありません。「間違えたくない」「嫌われたくない」という気持ちや、考えがまとまる前に話が進んでしまうことが重なって、言いにくくなっていることが多いです。

会議だけでなく、上司との面談や同僚との打ち合わせでも「本当はこう思うのに言えなかった」と後から悔やむ人は少なくありません。理由を知って、伝え方を少し準備しておくだけでも、意見は言いやすくなります。

自分の意見が言えない3つの理由

特に、周りの目や評価を基準に物事を選ぶ他人軸のくせがある人は、「どう思われるか」が先に立ち、自分の考えを後回しにしがちです。意見が言えない自分を責めるより、「何が怖くて言えないのか」に気づくことから始めましょう。周りの目が気になって自分で選べないと感じる方は、他人軸から抜け出して自分軸で仕事を選ぶ方法も参考にしてください。

意見を伝えやすくする3つの工夫

いきなり大勢の前で話そうとせず、「型」と「小さな場」から慣れていくと、意見は少しずつ言いやすくなります。

意見を言いにくい職場もある

意見が言えないのは、本人だけの問題とは限りません。意見を言うと否定される、言っても変わらない職場では、誰でも口を閉ざしやすくなります。後半で紹介するIさんも、自分の意見を言えない職場の空気がつらかった一人です。

環境を見直したいときの考え方は、このあとの「今の職場で続ける？変える？判断の目安」で紹介します。

コツや工夫を試しても負担が大きいときは、働く環境そのものを見直すタイミングかもしれません。次の仕事や働き方を考える前に、無料の適職診断で自分の強みや働き方の傾向を確かめておくと、選ぶときの手がかりになります。

コミュニケーションが苦手な人に向いてる仕事・環境の選び方

コミュニケーションが苦手な人に向いてる職場は、コミュニケーションの「量」「手段」「相手」の3つで見分けられます。仕事の名前だけで選ばず、実際のやりとりの仕方を確かめましょう。

働きやすい環境を見分ける3つのポイント

1. 量：1日のうち、人と話す時間がどれくらいあるか
2. 手段：口頭・電話が中心か、チャットやメールが中心か
3. 相手：毎回違うお客様か、決まった社内の人か

苦手なタイプに合わせて、3つのうちどこを重視するかを決めておくと、求人を比べやすくなります。たとえば電話が苦手なら「手段」、初対面が苦手なら「相手」を重視します。面接や面談では、「1日の中で電話対応はどれくらいありますか？」のように、具体的に聞いてみましょう。

タイプ別｜向いてる仕事の例

苦手なタイプ	向いてる仕事の例	向いている理由
1. 雑談が苦手	経理、データ入力	作業に集中する時間が長く、雑談の機会が少なめ
2. 電話が苦手	Webライター、チャット中心の在宅事務	やりとりの多くを文章で、自分のペースで返せる
3. 報告・相談が苦手	データ入力、校正、Webライター	仕事が作業ごとに区切られ、報告する内容がはっきりしている
4. 会議が苦手	少人数チームの事務、一人で進める制作の仕事	大人数の前で発言する場面が少ない
5. 初対面が苦手	社内SE・システムの保守運用、データ入力	決まったチームの人とのやりとりが中心になりやすい

同じ職種でも、会社によってコミュニケーションの量や手段は変わります。表は目安として使い、求人や面接で実際のやりとりの仕方を確かめてください。人と関わる量を減らしたい場合の仕事は、人と関わらない仕事がしたい女性へ｜しんどい「関わり方」別の向いてる仕事でくわしく紹介しています。苦手なことだけでなく、自分に合った仕事の見つけ方から考えたい方は、そちらも参考にしてください。

卒業生の例｜苦手の裏にある強みに気づいた2人

コミュニケーションの苦手は、見方を変えると強みにつながることがあります。LadyMapを運営する女性向けキャリアコーチング「LadyCarry」の卒業生にも、苦手だと思っていたことを見直して、働き方を選び直した人がいます。

口下手で営業に近い販売に悩んでいたM.Sさん

ペットショップで働いていたM.Sさん（30歳）は、お客様に積極的に提案する営業に近い仕事に、自分は口下手なのに合っているのかと悩んでいました。LadyCarryでストレングスファインダー（クリフトンストレングス）を受けると、いちばん上にきた資質は「親密性」でした。長く付き合ってきた友人が多く、つながりを大事にしてきた自分にぴったりだったそうです。

新しい関係をなかなか作らない「人見知り」も、親密性があるからこそだと理解できたといいます。M.Sさんは、初対面が苦手（タイプ5）な面を、少ない相手と深い関係を築く強みの裏返しとして捉え直した例に当たります。自己分析でわかった軸をもとに、面接でも自分の強みを話せるようになったそうです。

M.Sさんが自分と向き合って、選びたい未来を見つけるまでの話は、こちらのインタビューで紹介しています。

人と話すのが苦手で意見を言えなかったIさん

病院で栄養士として働いていたIさんは、人間関係が崩れるのを恐れて自分の意見を言えない職場の空気がつらかったそうです。もともと人と話すのが苦手で、自分の気持ちを言葉にするのも難しかったといいます。

LadyCarryで過去を深掘りし、欲求を言葉にしていくうちに、「人生の中で一番自分について話せた時間」だったと振り返っています。無意識にしていた行動が強みにつながっていたと知り、「これからは勇気を出して自分の意見も伝えていこう」と思えたそうです。Iさんは、意見を言うのが苦手（タイプ4に近い）な自分を無理に変えたのではなく、自分の強みを知ったことで、苦手との向き合い方が変わった例です。

Iさんが弱みばかり見ていた自分から、自信を持てるようになるまでの話は、こちらのインタビューで紹介しています。

今の職場で続ける？変える？判断の目安

コツを試しても、苦手な場面が仕事の大部分を占めていてつらいなら、働く環境を変えることも考えましょう。いきなり転職を決めず、負担の小さい順に試していくのがおすすめです。

順番	すること	次に進む目安
1. まず試す	この記事のコツや、チャット・メモで伝える型を1〜2週間試す	それでも毎日強い緊張や疲れが続く
2. 次に考える	苦手な場面を上司に伝え（メールやチャットでもいい）、業務の分担や、電話・来客対応が少ない部署への異動を相談する	社内に合う部署がない、異動が難しい
3. それでも合わないとき	コミュニケーションの量や手段が合う会社・職種への転職を考える	—

上司との関係そのものがしんどい場合は、上司と合わないときの「残る・異動・転職」の選び方もあわせて確認してください。

苦手との向き合い方を一人で整理しにくいときは

自分の苦手と強みは、一人で考えるとどうしても苦手ばかりが目に入りやすくなります。人と話しながら振り返ると、苦手の裏にある強みに気づけることがあります。

LadyCarryの卒業時アンケートでは、91.7%（242名中222名）の受講生が、卒業時の状態として「理想の実現のための行動が明確になった」「自分軸で判断し行動できているイメージを持つことができている」のいずれかを選んでいます。

※LadyCarry受講生 卒業時アンケート調査（2025年7月〜2026年9月／実人数242名）。「卒業時の状態」を問う設問で「理想の実現のための行動が明確になった」「自分軸で判断し行動できているイメージを持つことができている」のいずれかを選んだ受講生の割合

「人と話すのが苦手だから、いきなり1対1で相談するのは緊張する」という方に向けて、LadyCarryでは自己理解をこれからの選択につなげる考え方を学べる無料オンラインセミナーを開いています。画面オフ・マイクオフで参加できるので、話すのが苦手な方も気軽に参加しやすいセミナーです。

仕事の悩みの正体を整理して、自分に合う解決策を見つけたい方は、こちらの記事も確認してください。

まとめ｜苦手な場面を分ければ、コミュニケーションはラクにできる

コミュニケーションが苦手でも働けます。苦手な場面をタイプに分けて、今の職場での工夫と環境選びで負担を減らしましょう。

• 苦手な場面は、雑談・電話・報告や相談・会議・初対面の5つのタイプに分けて考える
• 今の職場では、聞き役・電話メモ・結論から伝える型など、タイプに合ったコツを試す
• 向いてる仕事や環境を選ぶときは、コミュニケーションの「量」「手段」「相手」を確かめる
• 続けるか変えるかは、コツ→異動の相談→転職の順で考える

まずは今日、セルフチェックでいちばん当てはまったタイプのコツを1つ試してみましょう。職場に馴染めない・居場所がないと感じている方は、こちらの記事も確認してください。

コミュニケーションが苦手なことに関するよくある質問

コミュニケーションが苦手なのは直すべきですか？

全部を直す必要はありません。苦手な場面をタイプに分け、型を用意して負担を減らしたり、コミュニケーションの量や手段が合う環境を選んだりする方法もあります。

コミュニケーションが苦手な人に向いている仕事はありますか？

経理やデータ入力など作業に集中する時間が長い仕事や、チャット中心の在宅の仕事は、合いやすいことがあります。ただし同じ職種でも会社によってやりとりの仕方は違うので、求人や面接で確かめましょう。

面接でコミュニケーションが苦手なことは伝えたほうがいいですか？

「苦手です」とだけ伝える必要はありません。「話すより、文章で整理して伝えるほうが得意です」のように、得意なやり方とセットで伝えると前向きに伝わります。

職場の雑談に入れなくても大丈夫ですか？

大丈夫です。雑談に入れなくても、あいさつやお礼、仕事の報告がきちんとできていれば、仕事はできます。話すのがつらいときは、聞き役に回るだけでも十分です。