人の話を聞く仕事12選｜聞く力の4タイプ別の向いてる仕事と、資格がなくても始められる選び方3ステップ

「友だちから相談されることが多い」「人の話を聞くのは苦じゃない」。そんな自分の聞く力を、仕事に活かせたらと考えたことはありませんか？

人の話を聞く仕事を選ぶときは、職業名から探すより先に、自分が得意な「聞き方」を知るのが近道です。同じ「聞く」でも、相談に乗る・話を引き出す・気持ちを受け止める・正確に聞き取るのどれが得意かで、向いている仕事が変わります。

この記事では、人の話を聞く仕事に興味がある20〜30代の働く女性に向けて、「聞く」の4つのタイプと、タイプ別の仕事12選、資格がなくても始められる、仕事を選んで動き出すまでの3ステップを紹介します。LadyMapを運営する女性向けキャリアコーチング「LadyCarry」の卒業生で、聞く力を強みに仕事を選んだ2人の例もあわせて紹介します。

「聞く力を活かせる仕事を見つけたい」と感じている方は、LadyCarryの適職診断で今の自分の傾向をのぞいてみませんか？いくつかの質問に答えるだけで、あなたの強みや価値観、働き方の傾向から、向いている仕事の方向性を整理できます。

人の話を聞く仕事とは？「聞く」には4つのタイプがある

人の話を聞く仕事とは、相手の話を聞くことが仕事の中心にあり、聞いた内容をもとに相手を支えたり、物事を前に進めたりする仕事のことです。「聞く」の中身は、大きく4つのタイプに分けられます。周りから「世話好きだね」と言われる人は、相手の困りごとに気づいて放っておけない面倒見のよさがあるので、タイプ1かタイプ3に当てはまるかもしれません。

タイプ1. 相談に乗る：悩みを一緒に整理する

相手の悩みや迷いを聞いて、一緒に整理しながら次の一歩を考える聞き方です。「どうしたらいいと思う？」と相談されることが多い人は、このタイプかもしれません。

タイプ2. 引き出す：相手の考えや魅力を言葉にする

質問を重ねて、相手が自分でも気づいていない考えや魅力を引き出す聞き方です。人の話に興味を持って「それってどういうこと？」と自然に聞ける人に向いています。

タイプ3. 受け止める：気持ちに寄り添う

結論を急がず、相手の気持ちをそのまま受け止める聞き方です。相手が話し終えるまで待てる、否定せずに聞ける人に向いています。

タイプ4. 聞き取る：正確に聞いて形にする

相手の要望や困りごとを正確に聞き取り、手続きや作業につなげる聞き方です。聞いた内容をメモにまとめたり、抜けもれなく対応したりするのが得意な人に向いています。

自分はどのタイプ？「聞く」のセルフチェック

次のチェックリストで、当てはまる項目がいちばん多いタイプが、あなたの得意な「聞き方」の目安です。複数のタイプに同じくらい当てはまることもあるので、1つに決めつけず、上位2つを見てみましょう。

当てはまるタイプが分かったら、次の章でそのタイプの仕事を見てみましょう。どのタイプにも同じくらい当てはまるときは、「これまで人から感謝された聞き方」を思い出すと、自分の得意なタイプが見えやすくなります。

「どのタイプか迷う」「聞く力以外の強みも知りたい」という方は、適職診断も手がかりになります。適職診断で、あなたの強みや価値観から向いている仕事の方向性を確かめてみませんか？

人の話を聞く仕事12選｜4タイプ別に紹介

ここでは、人の話を聞く仕事を4つのタイプ別に3つずつ、合わせて12個紹介します。セルフチェックで当てはまったタイプから見てみましょう。

タイプ1. 相談に乗る仕事

キャリアコンサルタントは、厚生労働省が定める国家資格で、登録した人だけが名乗れる「名称独占資格」です（厚生労働省「キャリアコンサルティング・キャリアコンサルタント」）。相談に乗る仕事は、資格がいる仕事と、未経験から始めやすい仕事があるので、目指す前に必要な条件を確かめておきましょう。

タイプ2. 引き出す仕事

引き出す仕事は、「相手のよいところを見つけるのが好き」という気持ちがそのまま強みになります。人事の仕事に興味がある方は、人事は未経験でもなれる？向いてる人の特徴と目指し方も参考にしてください。

タイプ3. 受け止める仕事

受け止める仕事は、相手の気持ちに寄り添える一方で、聞いた話を自分の中に抱え込みやすい面もあります。自分が疲れにくい関わり方も一緒に考えておきましょう。

タイプ4. 聞き取る仕事

聞き取る仕事は、人と深く関わりすぎずに聞く力を活かしたい人にも向いています。人を支える役割が好きな方は、裏方の仕事に向いてる人と支え方から選ぶ方法もあわせて読んでみてください。

資格がなくても、聞く力は今の仕事で活かせる

資格がなくても、聞く力は今の仕事の中で活かせます。資格が必要な仕事を目指すかどうかは、聞く経験を積みながら決めても遅くありません。

今の職場で「聞く役割」を増やしてみる

人の話を聞く仕事に転職しなくても、今の職場で聞く役割を増やすことから始められます。新人さんの相談役を引き受ける、チームの打ち合わせで意見を聞いてまとめる役になる、お客様の声を聞いて改善案を出すなど、聞く力を使える場面はたくさんあります。

誰かの役に立ちたいという気持ちから仕事を選びたい方は、人の役に立つ仕事の4つの「役に立ち方」も参考になります。

資格が必要な仕事は、目指す前に条件を確かめる

キャリアコンサルタントのように資格が必要な仕事や、心理の専門職のように専門の学びが必要な仕事もあります。資格が必要な仕事を目指すときは、公的な機関のページなどで、受験の条件や必要な期間を確かめてから決めましょう。まずは今の仕事で聞く経験を積みながら、本当にその仕事がしたいかを確かめるのも1つの方法です。

人の話を聞く仕事の選び方3ステップ

セルフチェックと仕事12選で方向性が見えてきたら、「気になる仕事を絞って経験を書き出す→資格や条件を確かめる→小さく試す」の3ステップで動き出しましょう。

STEP1. 気になる仕事を2〜3つに絞り、活かせる経験を書き出す

まずはセルフチェックで当てはまったタイプの仕事から、気になるものを2〜3つ選びましょう。そのうえで、学校・アルバイト・今の仕事・プライベートで、人の話を聞いて喜ばれた場面を書き出しましょう。書き出した経験は、その仕事に向いているかを確かめる材料にも、応募するときの自己PRの材料にもなります。「後輩の相談に乗った」「お客様の要望を聞いて提案した」のように、場面と相手の反応をセットで書くのがコツです。

STEP2. 資格が必要か、未経験から始められるかを確かめる

選んだ仕事について、資格が必要か、未経験から応募できる求人があるかを確かめましょう。資格が必要な仕事は、受験の条件や必要な期間も公的な情報で調べておくと、今からできる準備が見えてきます。どの仕事が合うか分からず迷うときは、何がしたいかわからない人が自分に合った仕事を見つける3ステップも参考にしてください。

STEP3. 今の職場や副業で、小さく試してみる

いきなり転職する前に、今の職場や仕事以外の場で「聞く役割」を小さく試してみましょう。社内の面談や新人教育を手伝う、仕事のスキルを活かして社外の活動に関わるプロボノに参加するなど、試し方はいろいろあります。試してみて「もっとやりたい」と思えたら、その仕事を次の選択肢に入れましょう。

人の話を聞く仕事は、相手の悩みや気持ちを受け止める分、疲れを感じることもあります。聞いた後にどっと疲れる人は、「聞く時間を決める」「一人で抱えずに相談できる人をつくる」など、自分を守る工夫も一緒に考えておきましょう。

卒業生の例｜聞く力を強みにして、次の仕事を選んだ2人

2人とも、これまで当たり前にしてきた「人の話を聞く」ことが強みだと気づいて、仕事選びの軸にしています。ここでは、LadyCarryの卒業生2人の例を紹介します。

Sさん：新人育成で大切にしてきた「面談」から、人事・採用の道へ

接客業で新人スタッフの育成に携わり、その後は製造業の会社で働いていたSさん。LadyCarryで心が動く仕事を探す中で、前職ではスタッフ一人ひとりの性格を知ったうえで向き合いたくて、面談や日々の会話を大切にしていたことを振り返っています。

人のいいところを見つけるのが好きな自分には人事の仕事が合っていると考え、まずは未経験から入れる人事・採用のポジションで経験を積むキャリアプランを描いています。いずれはキャリアコンサルタントなどの資格にも挑戦するつもりだそうです。Sさんの例は、タイプ2「引き出す」に近い聞き方を軸に人事・採用を目指しながら、将来はタイプ1「相談に乗る」仕事に関わる資格にも挑戦しようとしているケースです。得意なタイプは、1つに限らず広げていくこともできます。

Iさん：一人ひとりに合わせて関わる力を活かし、支援員の道へ

精神科のクリニックで医療事務などを担当していたIさんは、新人さんの教育で一人ひとりの成長のスピードに合わせて目標を立ててきました。以前は言葉遣いがきついと指摘を受けたこともありましたが、自分の考えを伝えながら提案する話し方に変えると、新人さんのほうから話しかけてくれるようになったそうです。

LadyCarryで強みを振り返ったIさんは、利用者さんの気持ちをくみ取りながら成長を間近で見届けられる就労支援に心が動き、支援員として内定を得ました。今はカウンセラーの資格の勉強も進めているそうです。Iさんの例は、タイプ1「相談に乗る」とタイプ3「受け止める」に近い聞き方を、支援員という仕事につなげたケースです。

自分に合う聞き方を、一人で見つけにくいときは

自分の聞く力がどんな場面で活きるのかは、一人だと「当たり前」に見えて気づきにくいものです。SさんもIさんも、人と話しながら振り返ることで、自分の強みに気づいていました。

LadyCarryの無料オンラインセミナーでは、自己理解をこれからの仕事選びにつなげる考え方を紹介しています。「人の話を聞く力を、自分らしく活かせる仕事を選びたい」と感じている方は、まずはセミナーをのぞいてみてください。

よくある質問

人の話を聞く仕事に、資格は必要ですか？

仕事によって違います。キャリアコンサルタントのように国家資格が必要な仕事もあれば、人事・採用やカスタマーサポートのように資格がなくても始めやすい仕事もあります。目指す仕事の条件を、公的な情報などで確かめてから決めましょう。

聞き上手な人に向いている仕事は何ですか？

聞き上手といっても、相談に乗る・引き出す・受け止める・聞き取るのどれが得意かで向いている仕事が変わります。この記事のセルフチェックで自分のタイプを確かめてから、タイプ別の仕事を見てみましょう。

人の話を聞くと疲れてしまいます。聞く仕事は向いていませんか？

向いていないとは限りません。聞く時間を決める、一人で抱えずに相談できる人をつくるなどの工夫で、疲れにくくなることもあります。人と深く関わりすぎずに聞く力を活かしたい方は、タイプ4「聞き取る」の仕事も見てみましょう。

未経験から人の話を聞く仕事に転職できますか？

人事・採用やカスタマーサポートなど、未経験から始めやすい仕事もあります。いきなり転職する前に、今の職場で面談や新人教育を手伝うなど、聞く役割を小さく試してみるのもおすすめです。

まとめ

人の話を聞く仕事は、自分が得意な「聞き方」から選ぶと、無理なく長く続けやすくなります。

まずはSTEP1の「気になる仕事を2〜3つ選び、人の話を聞いて喜ばれた場面を書き出す」から始めてみましょう。

自分の強みや価値観を知る方法をもっと知りたい方は、こちらの記事も確認してください。